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Código Versión 3
Título Tipo documento
Fecha de vigencia Estado
Proceso Justificación
Modificado por JAIME ENRIQUE SANTIAGO MONCALEANO ALVARADO / COORDINADOR Fecha 2021-02-24 13:01:28
Revisado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2021-02-24 16:41:17
Revisado técnicamente por NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA Fecha 2021-06-15 13:07:45
Aprobado por JAIME ENRIQUE SANTIAGO MONCALEANO ALVARADO / COORDINADOR Fecha 2021-06-17 12:59:51
Aprobado metodológicamente por ANGEL AUGUSTO VELASCO MENDOZA / DIRECTOR Fecha 2021-06-21 15:53:04
Publicado por LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2021-06-21 15:57:41
Documento de copia no controlada PROCEDIMIENTO ATENCIÓN CONSUMIDOR RNPC_V3_copia_no_controlada.pdf
DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS
Documentos relacionados Anexos
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NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
Normas Términos
* Ley Ley 1437 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
* Ley Ley 1480 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
* Decreto Decreto 1595 de 2015 Por el cual se dictan normas relativas al Subsistema Nacional de la Calidad y se
* Decreto Decreto 1074 Por medio del cual se expide el Decreto ünico Reglamentario del Sector Comercio Industria y Turismo
* Ley Ley 1564 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
* Decreto Decreto 780 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social
* Decreto Decreto 1702 Por el cual se modifican los Artículos 2.2.2.35.3, 2.2.2.35.5 y 2.2.2.35.7 del Decreto 1074 de 2015 -Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
* Ley Ley 142 por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposicione
* Ley Ley 1328 Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposicione
* Circular Adicionar el capítulo segundo en el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
*PROVEEDOR O EXPENDEDOR
*APOYO A LA COORDINACION
*INFORMACIÓN
*RED NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (RNPC)
*GTARNPC
*CASAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS (CCBS)
*ACCIÓN ADMINISTRATIVA
*ACCÍON JURISDICCIONAL
*CALIDAD
*CONSUMIDOR O USUARIO
*GARANTÍA
*GTAC
*IDONEIDAD
*PRODUCTO
*PRODUCTO DEFECTUOSO
*PRODUCTOR
*PROMOCIONES Y OFERTAS
*PUBLICIDAD
*PUBLICIDAD ENGAÑOSA
*RUTAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS (RCBS)
*RUTA FLUVIAL
*RUTAS ESPECIALES
*UNIDAD MOVIL
*SEGURIDAD
*SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA RNPC
*VENTAS CON UTILIZACIÓN DE MÉTODOS NO TRADICIONALES
*VENTAS A DISTANCIA
CONTROL DE CAMBIOS
N0 hay control de cambios
SOPORTES
No hay soportes