Código |
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Versión |
3 |
Título |
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Tipo documento |
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Fecha de vigencia |
Pendiente por publicar |
Estado |
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Proceso |
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Justificación |
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Modificado por |
JAIME ENRIQUE SANTIAGO MONCALEANO ALVARADO / COORDINADOR |
Fecha |
2021-02-24 13:01:28 |
Revisado por |
GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE |
Fecha |
2021-02-24 16:41:17 |
Revisado técnicamente por |
NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA |
Fecha |
2021-06-15 13:07:45 |
Aprobado por |
JAIME ENRIQUE SANTIAGO MONCALEANO ALVARADO / COORDINADOR |
Fecha |
2021-06-17 12:59:51 |
Aprobado metodológicamente por |
ANGEL AUGUSTO VELASCO MENDOZA / DIRECTOR |
Fecha |
2021-06-21 15:53:04 |
Publicado por |
LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO |
Fecha |
2021-06-21 15:57:41 |
Error, contacte al administrador
Documento de copia no controlada |
PROCEDIMIENTO ATENCIÓN CONSUMIDOR RNPC_V3_copia_no_controlada.pdf |
DOCUMENTOS RELACIONADOS |
Documentos internos |
Documentos externos |
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Documentos relacionados |
Anexos |
*CRONOGRAMA MENSUAL DE ACTIVIDADES CASAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS RNPC - DA02-F20
*ETAPAS PREVIAS OPERACIÓN CASA DEL CONSUMIDOR - DA02-I02
*ETAPAS PREVIAS OPERACION RUTA DEL CONSUMIDOR - DA02-I01
*FORMATO SOPORTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN RNPC- ATENCION - DA02-F22
*INSTRUCTIVO CIERRE O SUSPENSIÓN CASA DEL CONSUMIDOR - DA02-I08
*INSTRUCTIVO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - CS01-I04
*PROCEDIMIENTO DE ARCHIVO Y RETENCIÓN DOCUMENTAL - GD01-P01
*PRODUCTO NO CONFORME - CI02-P03
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NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS |
Normas |
Términos |
*
Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
*
Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
*
Decreto Decreto 1595 de 2015 Por el cual se dictan normas relativas al Subsistema Nacional de la Calidad y se
*
Decreto Decreto 1074 de 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio Industria y Turismo
*
Ley Ley 1564 de 2012 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
*
Decreto 780 de 2016 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social
*
Decreto Decreto 1702 Por el cual se modifican los Artículos 2.2.2.35.3, 2.2.2.35.5 y 2.2.2.35.7 del Decreto 1074 de 2015 -Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
*
Ley Ley 142 por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposicione
*
Ley Ley 1328 Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposicione
*
prueba Adicionar el capítulo segundo en el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
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*PROVEEDOR O EXPENDEDOR
*APOYO A LA COORDINACION
*INFORMACIÓN
*RED NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (RNPC)
*GTARNPC
*CASAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS (CCBS)
*ACCIÓN ADMINISTRATIVA
*ACCÍON JURISDICCIONAL
*CALIDAD
*CONSUMIDOR O USUARIO
*GARANTÍA
*GTAC
*IDONEIDAD
*PRODUCTO
*PRODUCTO DEFECTUOSO
*PRODUCTOR
*PROMOCIONES Y OFERTAS
*PUBLICIDAD
*PUBLICIDAD ENGAÑOSA
*RUTAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS (RCBS)
*RUTA FLUVIAL
*RUTAS ESPECIALES
*UNIDAD MOVIL
*SEGURIDAD
*SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA RNPC
*VENTAS CON UTILIZACIÓN DE MÉTODOS NO TRADICIONALES
*VENTAS A DISTANCIA
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CONTROL DE CAMBIOS |
N0 hay control de cambios
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SOPORTES |
No hay soportes |