Documentos oficializados
| Código | GS01-P18 | Versión | 2 |
|---|---|---|---|
| Título | GS01-P18 PROCEDIMIENTO GESTIÓN NIVELES DE SERVICIO | Tipo documento | PROCEDIMIENTO |
| Fecha de vigencia | 18-09-2023 | Estado | Oficializado |
| Proceso | GESTIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS | Justificación | En el marco del rediseño de la cadena de valor de TI se incorpora el procedimiento considerando el habilitador de arquitectura empresarial de la Política de Gobierno Digital. Asimismo, responde a la inclusión de buenas prácticas ITIL previstas en el PETI bajo el objetivo estratégico: Optimizar la operación de la plataforma de la SIC mediante el uso de los instrumentos de agregación de demanda, servicios en la nube y aplicación de estándares de industria conforme a las necesidades de transformación digital de la SIC |
| Modificado por | RICARDO ALVARADO SANCHEZ / TECNICO ADMINISTRATIVO | Fecha | 2023-08-24 14:37:45 |
| Revisado por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2023-08-25 10:04:29 |
| Revisado técnicamente por | JHON JAIRO ARIAS CHAPARRO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO | Fecha | 2023-08-28 18:23:06 |
| Aprobado por | JAROSLAV MARLÉN LÓPEZ CHÁVEZ / JEFE | Fecha | 2023-09-14 21:23:50 |
| Aprobado metodológicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2023-09-18 15:01:25 |
| Publicado por | LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO | Fecha | 2023-09-18 15:24:56 |
| Criterios de actualización |
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| Documento de copia no controlada | GS01-P18_V2_copia_no_controlada.pdf | ||
| DOCUMENTOS RELACIONADOS | |||
| Documentos internos | Documentos externos | ||
| Documentos relacionados | Anexos | ||
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| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS | |||
| Normas | Términos | ||
| CONTROL DE CAMBIOS | |||
| Se vincula el numeral 7.4.3 Realizar Seguimiento y Verificar el Cumplimiento de los OLAs | |||
| SOPORTES | |||
| No hay soportes | |||
