Documentos oficializados
Código GS01-P12 Versión 3
Título GS01-P12 PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE SOLICITUDES Tipo documento PROCEDIMIENTO
Fecha de vigencia 18-07-2025 Estado Oficializado
Proceso GESTIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS Justificación En el marco del rediseño de la cadena de valor de TI se incorpora el procedimiento considerando el habilitador de arquitectura empresarial de la Política de Gobierno Digital. Asimismo, responde a la inclusión de buenas prácticas ITIL previstas en el PETI bajo el objetivo estratégico: Optimizar la operación de la plataforma de la SIC mediante el uso de los instrumentos de agregación de demanda, servicios en la nube y aplicación de estándares de industria conforme a las necesidades de transformación digital de la SIC
Modificado por RICARDO ALVARADO SANCHEZ / TECNICO ADMINISTRATIVO Fecha 2025-07-15 08:13:13
Revisado metodológicamente por ERIKA MARCELA SANABRIA SUAREZ / CONTRATISTA Fecha 2025-07-17 16:41:33
Aprobado técnicamente por ADRIANA CETINA HERNANDEZ / JEFE Fecha 2025-07-18 09:21:15
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2025-07-18 14:14:12
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2025-07-18 15:00:45
Criterios de actualización
  • Actualización documental (cada dos años)
    		•
    Documento de copia no controlada GS01-P12_V3_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    * Anexo 1 ¿Roles y Responsabilidades - Gestión de Solicitudes.¿
    * Documento interno Lineamientos para la administración de las plataformas en la nube
    		* Cartilla Informativa para la liquidación del litro de leche al productor según Resolución 017 de 2012 los valores por gramo en un litro de leche cruda.
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    		* ANEXO MANEJO DE CASOS EN ESTADO SUSPENDIDO.pdf
    * Anexo 1 Roles y Responsabilidades - Gestión de Solicitudes.xlsx
    * Lineamientos para la administración de las plataformas en la nube.docx
    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se actualiza versión de formato y se agrega anexo
    SOPORTES
    No hay soportes