Documentos oficializados
| Código | DA02-I08 | Versión | 2 |
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| Título | INSTRUCTIVO CIERRE O SUSPENSIÓN CASA DEL CONSUMIDOR | Tipo documento | INSTRUCTIVO |
| Fecha de vigencia | 26-05-2022 | Estado | Oficializado |
| Proceso | ATENCIÓN CONSUMIDOR - RNPC | Justificación | Es necesario contar con un instructivo institucional que indique los parámetros en los cuales debe ser realizado el cierre de una Casa del Consumidor, es posible que, por ejemplo, se materialice entre otros el riesgo reputacional para la entidad, en tanto que pueden quedar atenciones sin trasladar, bienes sin entregar, visitas sin realizar, etc. o riesgos de seguridad digital, al no garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los activos de información históricos de dicha Casa. Por lo anterior, se elabora el Instructivo de cierre de una Casa de Consumidor, que asegure la adecuada gestión de los activos de información, imagen y patrimonio documental de la entidad. |
| Modificado por | JUAN FELIPE BARRERA GALVIS / COORDINADOR | Fecha | 2022-05-16 09:30:06 |
| Revisado por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2022-05-16 10:13:04 |
| Revisado técnicamente por | NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA | Fecha | 2022-05-23 00:33:43 |
| Aprobado por | JUAN FELIPE BARRERA GALVIS / COORDINADOR | Fecha | 2022-05-24 09:37:57 |
| Aprobado metodológicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2022-05-24 10:59:58 |
| Publicado por | MIGUEL ELIECER TORRES MARTINEZ / CONTRATISTA | Fecha | 2022-05-26 09:34:47 |
| Criterios de actualización |
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| Documento de copia no controlada | DA02-I08_V2_copia_no_controlada.pdf | ||
| DOCUMENTOS RELACIONADOS | |||
| Documentos internos | Documentos externos | ||
| Documentos relacionados | Anexos | ||
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| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS | |||
| Normas | Términos | ||
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Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. |
*SIC *APOYO A LA COORDINACION *RED NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (RNPC) *GTARNPC *CASAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS (CCBS) *GESTOR CCBS |
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| CONTROL DE CAMBIOS | |||
| Se incluye el numeral 5.3 Realizar Inventario Documental | |||
| SOPORTES | |||
| No hay soportes | |||
