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Anexos

NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
Normas
Términos

Es necesario contar con un instructivo institucional que indique los parámetros en los cuales debe ser realizado el cierre de una Casa del Consumidor, es posible que, por ejemplo, se materialice entre otros el riesgo reputacional para la entidad, en tanto que pueden quedar atenciones sin trasladar, bienes sin entregar, visitas sin realizar, etc. o riesgos de seguridad digital, al no garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los activos de información históricos de dicha Casa. Por lo anterior, se elabora el Instructivo de cierre de una Casa de Consumidor, que asegure la adecuada gestión de los activos de información, imagen y patrimonio documental de la entidad.

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