Documentos oficializados
Código DA02-I08 Versión 2
Título INSTRUCTIVO CIERRE O SUSPENSIÓN CASA DEL CONSUMIDOR Tipo documento INSTRUCTIVO
Fecha de vigencia Oficializado Estado Oficializado
Proceso ATENCIÓN CONSUMIDOR - RNPC Justificación Es necesario contar con un instructivo institucional que indique los parámetros en los cuales debe ser realizado el cierre de una Casa del Consumidor, es posible que, por ejemplo, se materialice entre otros el riesgo reputacional para la entidad, en tanto que pueden quedar atenciones sin trasladar, bienes sin entregar, visitas sin realizar, etc. o riesgos de seguridad digital, al no garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los activos de información históricos de dicha Casa. Por lo anterior, se elabora el Instructivo de cierre de una Casa de Consumidor, que asegure la adecuada gestión de los activos de información, imagen y patrimonio documental de la entidad.
Modificado por JUAN FELIPE BARRERA GALVIS / COORDINADOR Fecha 2022-05-16 09:30:06
Revisado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2022-05-23 00:33:43
Revisado técnicamente por NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA Fecha 2022-05-23 00:33:43
Aprobado por JUAN FELIPE BARRERA GALVIS / COORDINADOR Fecha 2022-05-24 09:37:57
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2022-05-24 10:59:58
Publicado por MIGUEL ELIECER TORRES MARTINEZ / CONTRATISTA Fecha 2022-05-26 09:34:47
Criterios de actualización
  • Actualización documental (cada dos años)
  • Documento de copia no controlada DA02-I08_V2_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Ley Ley 1480 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    *SIC
    *APOYO A LA COORDINACION
    *RED NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (RNPC)
    *GTARNPC
    *CASAS DEL CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS (CCBS)
    *GESTOR CCBS
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se incluye el numeral 5.3 Realizar Inventario Documental
    SOPORTES
    No hay soportes