Documentos oficializados
Código CS01-I05 Versión 4
Título INSTRUCTIVO DE USO Y GESTIÓN DE LA PLATAFORMA SICFACILITA PARA LOS CONSUMIDORES Tipo documento INSTRUCTIVO
Fecha de vigencia 30-12-2024 Estado Oficializado
Proceso SERVICIO A LA CIUDADANIA Justificación Se creo el instructivo para documentar toda la gestión relacionada con la atención en la plataforma SICFACILITA.
Modificado por DIANA MARCELA HERRAN LUNA / CONTRATISTA Fecha 2024-12-18 08:45:02
Revisado técnicamente por NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA Fecha 2024-12-23 22:49:42
Aprobado por PAOLA ANDREA MEJÍA HOYOS / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2024-12-24 11:35:21
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2024-12-30 16:33:35
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2024-12-30 17:00:12
Criterios de actualización
  • Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso
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    Documento de copia no controlada CS01-I05_V4_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1266 de 2008 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terc
    * Ley Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
    * Ley Ley 527 de 1999 Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones
    * Ley Ley 1527 POR MEDIO DE LA CUAL SE ESTABLECE UN MARCO GENERAL PARA LA LIBRANZA O DESCUENTO DIRECTO Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES
    * Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia
    		*ACUERDO
    *PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS – PQR
    *BASE DE DATOS
    *CORREO ELECTRONICO
    *AUTORIZACIÓN
    *COMUNICACIÓN
    *DATO PERSONAL
    *DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
    *DATO PRIVADO
    *DATO PÚBLICO
    *DATO SEMIPRIVADO
    *DATOS SENSIBLES
    *FELICITACIÓN
    *HÁBEAS DATA
    *CONTRATO DE TRANSACCIÓN
    *PROVEEDOR
    *ANEXOS
    *CONSUMIDOR
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se actualiza el numeral 5.1 “INGRESAR Y REGISTRAR UN USUARIO CONSUMIDOR EN LA PLATAFORMA SICFACILITA” en lo referente a la ruta de ingreso a la plataforma SICFacilita. · Se incluye el numeral 5.1.1 “Información de Caracterización Usuarios Nuevos”. · Se incluye el numeral 5.3.1 “Información de Caracterización Usuarios Antiguos”. · Se actualiza el numeral 5.15 “RECORDAR CONTRASEÑA” en lo referente a la ruta para consultar la Política de Tratamiento de Datos personales de la SIC.
    SOPORTES
    No hay soportes