Documentos oficializados
Código CS005-P01 Versión 2
Título Gestionar consultas y reclamos-derecho habeas Data-Oficial Protección de Datos Personales Tipo documento PROCEDIMIENTO
Fecha de vigencia 14-08-2026 Estado Oficializado
Proceso GESTIÓN INTEGRAL DE DATOS PERSONALES Justificación Para lograr la atención oportuna de las consultas y los reclamos realizados por los usuarios de la Entidad, sobre la Información personal existente de éstos en las bases de datos de la Superintendencia de Industria y Comercio es necesario documentar unos lineamientos específicos, que le permitan a los líderes y miembros de otras áreas conocer las distintas etapas que son necesarias para proteger el derecho habeas data de los ciudadanos.
Modificado por AMANDA ESTELLA PEDRAZA RODRIGUEZ / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2026-08-13 10:01:11
Revisado metodológicamente por CEIRA MORALES QUICENO / CONTRATISTA Fecha 2026-08-13 11:12:43
Aprobado técnicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2026-08-14 20:26:35
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2026-08-14 20:28:55
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2026-08-14 22:01:06
Criterios de actualización
  • Planes de mejoramiento producto de auditorias Internas
    		•
    Documento de copia no controlada CS005-P01_V2_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    Documentos relacionados Anexos
    *
    *
    *
    *
    *
    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Constitución Política de Colombia Constitución Política de Colombia 1991
    * Decreto 1074 de 2015.1074 de 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio Industria y Turismo
    * Ley 1266 de 2008 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros
    * Ley 1437 de 2011.Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
    * Ley 1712 de 2014 Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones.
    * Ley 1755 de 2015.Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley 2213 de 2022 Por medio de la cual se establece la vigencia permanente del Decreto Legislativo 806 de 2020 y se adoptan medidas para implementar las tecnologías de la información y las comunicaciones en las actuaciones judiciales, agilizar los pro.
    * Decreto 4886 de 2011.Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley 734 de 2002.Por la cual se expide el Código Disciplinario Unico.
    		*ACCESO RESTRINGIDO
    *ACUMULACIÓN DE DOCUMENTOS Y TRÁMITES
    *BASE DE DATOS
    *CALIDAD DE LOS DATOS
    *CONFIDENCIALIDAD
    *CONSULTA
    *DATO PERSONAL
    *DATO PÚBLICO
    *DATO SEMIPRIVADO
    *DATO SENSIBLE
    *ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
    *OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    *PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD DEMOSTRADA (ACCOUNTABILITY)
    *RECLAMO DE DP
    *RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
    *TITULAR DE LA INFORMACIÓN
    *TRATAMIENTO
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se modifica el nombre del procedimiento.Se ajusta el procedimiento al nuevo formato.Se elimina la definición “Término”.Se complementa el ítem 5 Generalidades.Se formaliza el uso del formato CS005-F01 Matriz de Consultas y Reclamos.Se modifica la descripción de actividades-Ítem 6.Se realizan modificaciones e inclusiones en el ítem 7.Se agrega una nueva etapa: Gestionar Internamente las Peticiones.Se actualizan los documentos relacionados.
    SOPORTES
    No hay soportes