| Código |
GS03-I01 |
Versión |
2 |
| Título |
INSTRUCTIVO PARA LA REVISION DE CASOS EN LA HERRAMIENTA DE GESTION DE MESA DE SERVICIOS |
Tipo documento |
INSTRUCTIVO |
| Fecha de vigencia |
Oficializado |
Estado |
Oficializado |
| Proceso |
GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN |
Justificación |
Brindar los lineamientos necesarios para la revisión de los casos generados a través de la herramienta de gestión de la mesa de servicios. Con el fin de facilitar a los diferentes grupos de trab11o de la OTI seguimiento de las asignaciones de solicitudes de servicio e incidentes por parte de la mesa de servicios. |
| Modificado por |
MARTHA YOLANDA HURTADO BERNAL / CONTRATISTA |
Fecha |
2021-11-26 10:32:34 |
| Revisado por |
JUAN PABLO HERRERA S. / JEFE (E) |
Fecha |
2021-12-14 16:17:52 |
| Revisado técnicamente por |
LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO |
Fecha |
2021-12-14 16:17:52 |
| Aprobado por |
FRANCISCO ANDRES RODRIGUEZ ERASO / JEFE |
Fecha |
2021-12-22 12:49:53 |
| Aprobado metodológicamente por |
GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE |
Fecha |
2021-12-23 16:41:41 |
| Documento de copia no controlada |
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| DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS |
| Documentos relacionados |
Anexos |
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| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS |
| Normas |
Términos |
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| CONTROL DE CAMBIOS |
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El documento tuvo un cambio en consideración al esquema documental actualizado por la SIC.
Se actualizó el instructivo teniendo en cuenta la actualización de la versión de la herramienta de gestión de la mesa de servicios. |
| SOPORTES |
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No hay soportes |
