Documentos oficializados
Código CI02-P04 Versión 6
Título PROCEDIMIENTO PARA LA RETROALIMENTACIÓN DEL USUARIO INTERNO Y EXTERNO Tipo documento PROCEDIMIENTO
Fecha de vigencia 06-10-2023 Estado Oficializado
Proceso SEGUIMIENTO SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN INSTITUCIONAL Justificación Establecer la metodología para conocer el nivel de satisfacción del cliente interno y externo de la Superintendencia de Industria y Comercio, así como sus necesidades y expectativas, a través de la aplicación de encuestas, la tabulación y clasificación de información y el análisis de resultados, los cuales son insumos para los líderes de procesos con el fin de formular los planes de mejoramiento correspondientes, que contribuyan a la mejora de los trámites y servicios de la entidad y a la del Sistema Integral de Gestión Institucional ¿ SIGI
Modificado por VICTOR MALDONADO NOVA / CONTRATISTA Fecha 2023-10-04 14:41:22
Asignado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2023-10-04 15:24:02
Revisado metodológicamente por LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-10-06 12:07:18
Aprobado técnicamente por AMANDA ESTELLA PEDRAZA RODRIGUEZ / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-10-06 12:11:02
Aprobado metodológicamente por AMANDA ESTELLA PEDRAZA RODRIGUEZ / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-10-06 12:29:38
Publicado por LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-10-06 12:38:36
Criterios de actualización
  • Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso
    Nuevos Aplicativos tecnológicos que tengan impacto en la forma de hacer las cosas
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    Documento de copia no controlada CI02-P04_V6_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    CONTROL DE CAMBIOS
    1)Se actualiza objetivo, glosario y normativa aplicable.2)Se ajusta el capítulo de generalidades3)Se ajusta el numeral 5 con el programa ExperienciaSIC.4)Se ajusta el numeral 3 de la representación esquemática.5)Se ajustan los numerales 7.1.2, 7.2.1, 7.2.2, 7.3.1, 7.3.2, del capítulo de Descripción de Etapas y Actividades.6)Se actualiza el capítulo 8 de Documentos Relacionados.
    SOPORTES
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