| Código | SC01-M01 | Versión | 32 |
| Título | MANUAL DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN INSTITUCIONAL - SIGI | Tipo documento | MANUAL |
| Fecha de vigencia | 25-08-2026 | Estado | Oficializado |
| Proceso | FORMULACIÓN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN | Justificación | El presente manual se basa en las Normas ISO 9001, NTCGP 1000, NTC ISO 18001: NTC ISO 14001 y refleja la convicción que se tiene en la Superintendencia de Industria y Comercio, para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios mediante la implementación de un Sistema Integral de Gestión |
| Modificado por | AMANDA ESTELLA PEDRAZA RODRIGUEZ / PROFESIONAL UNIVERSITARIO | Fecha | 2026-08-25 10:53:36 |
| Asignado por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2026-08-25 11:29:45 |
| Revisado metodológicamente por | CEIRA MORALES QUICENO / CONTRATISTA | Fecha | 2026-08-25 20:27:51 |
| Aprobado técnicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2026-08-25 23:39:08 |
| Aprobado metodológicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2026-08-25 23:40:24 |
| Publicado por | MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO | Fecha | 2026-08-25 23:43:42 |
| Criterios de actualización | Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso Ajuste, optimización o rediseño de formatos | | |
| Documento de copia no controlada | SC01-M01_V32_copia_no_controlada.pdf |
| DOCUMENTOS RELACIONADOS |
| Documentos internos | Documentos externos |
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| Documentos relacionados | Anexos |
*ANÁLISIS DE CAUSAS - RT03-F66 *ASEGURAMIENTO METROLÓGICO - RT03-I01 *AUDITORÍAS INTERNAS LABORATORIO DE CALIBRACIÓN - RT03-P15 *CARACTERIZACIÓN - GA01-C01 *CARTA DE CONTROL - RT03-F37 *CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO ¿ IPFNA - RT03-F15 *CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE PESAS - RT03-F16 *CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE RECIPIENTES VOLUMÉTRICOS USANDO EL MÉTODO GRAVIMÉTRICO - RT03-F54 *CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE RECIPIENTES VOLUMÉTRICOS USANDO EL MÉTODO GRAVIMÉTRICO - RT03-F53 *CRONOGRAMA INDUCCIÓN TÉCNICA - RT03-F02(anulado) *ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CALIBRACIÓN - RT03-F07 *ESTRUCTURA GENERAL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL-PEI - DE01-F19 *EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN TÉCNICA - RT03-F03(anulado) *EXPEDICIÓN ACTOS ADMINISTRATIVOS DE CARÁCTER GENERAL - GJ05-P02 *FORMULACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL PLAN ANUAL DE ADQUISICIONES - PAA - DE01-P07 *GESTIÓN DE LA COMPETENCIA Y AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL - RT03-P17 *HERRAMIENTA ESTADÍSTICA - RT03-F25 *HOJA DE CÁLCULO PARA CALIBRACIÓN DE PESAS - RT03-F13 *HOJA DE CÁLCULO PARA COMPROBACIONES INTERMEDIAS DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO-IPFNA - RT03-F34 *HOJA DE CÁLCULO PARA COMPROBACIONES INTERMEDIAS DE PESAS - RT03-F23 *HOJA DE CÁLCULO PARA COMPROCIONES INTERMEDIAS DE RECIPIENTES VOLUMÉTRICOS - RT03-F33 *IDENTIFICACIÓN Y ACCESO A REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS - SC01-P04 *INFORME AUDITORIAS DE GESTIÓN - CI01-F02 *INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN CANALES DE ATENCIÓN - CS01-I12 *INSTRUCTIVO PLANES DE MEJORAMIENTO - CI01-I04 *INSTRUCTIVO PROTOCOLO DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA - CS01-I11 *INTERVALOS DE CALIBRACIÓN Y GRÁFICOS DE CONTROL - RT03-F44 *LISTA DE REVISIÓN DE CRITERIOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN BAJO LA NORMA 17025 - RT03-F46 *LISTADO DE CHEQUEO DE CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN DE LOS TERMÓMETROS DIGITALES Y TERMOHIGRÓMETROS - RT03-F65 *LISTADO DE CHEQUEO DE CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN DE RECIPIENTES VOLUMÉTRICOS - RT03-F30 *LISTADO DE CHEQUEO DE CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN Y MODIFICACIONES A LOS CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO-IPFNA - RT03-F31 *LISTADO DE CHEQUEO DE CERTIFICADOS Y MODIFICACIÓN A LOS CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN DE PESAS - RT03-F32 *MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS, EVALUACIÓN Y CONTROL DE IMPACTOS AMBIENTALES - SC03-F01 *MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SC04-F13 *METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS - SC01-P03 *MODIFICACIÓN AL CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO-IPFNA - RT03-F39 *MODIFICACIÓN AL CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE PESAS - RT03-F40 *PLANIFICACIÓN DEL ASEGURAMIENTO DE LA VALIDEZ DE LOS RESULTADOS - RT03-F47 *POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO - SIC - CS01-POL01 *PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE TERMOHIGRÓMETROS - RT03-P21 *PROCEDIMIENTO APLICACIÓN DE CONCILIACIONES Y MECANISMOS DE ARREGLO DIRECTO - GJ02-P04 *PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS SISTEMA INTEGRAL DE GESTION INSTITUCIONAL - CI02-P02 *PROCEDIMIENTO DE ARCHIVO Y RETENCIÓN DOCUMENTAL - GD01-P01 *PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO-IPFNA - RT03-P05 *PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE PESAS - RT03-P06 *PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE TERMÓMETROS DIGITALES - RT03-P19 *PROCEDIMIENTO DE COMPROBACIONES INTERMEDIAS DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO-IPFNA - RT03-P14 *PROCEDIMIENTO DE COMPROBACIONES INTERMEDIAS DE PESAS - RT03-P09 *PROCEDIMIENTO DE COMPROBACIONES INTERMEDIAS DE RECIPIENTES VOLUMÉTRICOS - RT03-P13 *PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN - SC05-P01 *PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DEL CAMBIO EN EL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN INSTITUCIONAL - SC01-P05 *PROCEDIMIENTO DE MANIPULACIÓN SEGURA TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DE EQUIPAMIENTO - RT03-P02(anulado) *PROCEDIMIENTO ETAPA DE CONTRATACIÓN - GA01-P04 *PROCEDIMIENTO ETAPA DE EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES CONTRACTUALES - GA01-P05 *PROCEDIMIENTO ETAPA DE LIQUIDACION - GA01-P06 *PROCEDIMIENTO ETAPA DE PLANEACIÓN - GA01-P02 *PROCEDIMIENTO ETAPA DE SELECCIÓN - GA01-P03 *PROCEDIMIENTO PAGO DE CUENTAS Y TESORERÍA - GF03-P01 *PROCEDIMIENTO PARA EL CÁLCULO DE LA CAPACIDAD DE CALIBRACIÓN Y MEDICIÓN (CMC) - RT03-P16 *PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES - PQRSF - CS01-P02 *PROCEDIMIENTO PARA LA CONTINUA IDENTIFICACION DE PELIGROS VALORACION DE RIESGOS DETERMINACION DE CONTROLES - SC04-P02 *PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DE POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE DAÑO ANTIJURÍDICO - GJ02-P03 *PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DEL ANTEPROYECTO DE PRESUPUESTO Y EL MARCO DE GASTO DE MEDIANO PLAZO - DE01-P03 *PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN INSTITUCIONAL - DE01-P09 *PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN PLANEACION ESTRATEGICA INSTITUCIONAL - DE01-P01 *PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES - SC03-P01 *PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGSI - SC05-P02 *PROCEDIMIENTO PRESUPUESTO DE GASTOS - GF02-P02 *PROCEDIMIENTO RENDICIÓN DE CUENTAS - DE02-P02 *PROCEDIMIENTO REPETICIÓN Y LLAMAMIENTO EN GARANTÍA - GJ02-P05 *PROCEDIMIENTO REPRESENTACIÓN JUDICIAL - GJ02-P01 *PROCEDIMIENTO SIC FACILITA - CS01-P01 *PROFESIOGRAMA - SC04-F12 *PROGRAMA DE AUDITORIAS INTERNAS TÉCNICAS - RT03-F51 *PROGRAMA DE CONTROL DE MANTENIMIENTO COMPROBACIONES INTERMEDIAS Y CALIBRACIÓN DEL EQUIPAMIENTO - RT03-F22 *PROGRAMACIÓN DE EQUIPOS A CALIBRAR - RT03-F21 *REGISTRO DE CONDICIONES AMBIENTALES - RT03-F20 *REVISIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN AL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION INSTITUCIONAL - CI02-P01 *RT03-C01 - RT03-C01 *RT03-F04_V6_ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD, INDEPENDENCIA E IMPARCIALIDAD APLICABLE AL LABORATORIO DE METROLOGÍA DE LA SIC - RT03-F04 *RT03-F12_V18_ HOJA DE CÁLCULO PARA CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE PESAJE DE FUNCIONAMIENTO NO AUTOMÁTICO ¿ IPFNA - RT03-F12 *RT03-F45_V4_PROGRAMA DE CAPACITACIONES INTERNAS DE LOS LABORATORIOS - RT03-F45 *RT03-F50_V4_MATRIZ DE GESTIÓN DE LA COMPETENCIA Y AUTORIZACIÓN DEL PERSONAL - RT03-F50(anulado) *RT03-F55_V7_HOJA DE CÁLCULO PARA CALIBRACIÓN DE TERMÓMETROS DIGITALES - RT03-F55 *RT03-F56_V7_CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE TERMÓMETROS DIGITALES - RT03-F56 *RT03-F57 _V7_ MODIFICACIÓN AL CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE TERMÓMETROS DIGITALES - RT03-F57 *RT03-F58_V5_HOJA DE CÁLCULO PARA CALIBRACIÓN DE TERMOHIGRÓMETROS-TEMPERATURA - RT03-F58 *RT03-F59_V5_CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE TERMOHIGRÓMETROS-TEMPERATURA - RT03-F59 *RT03-F60_V5_HOJA DE CÁLCULO PARA CALIBRACIÓN DE TERMOHIGRÓMETROS-HUMEDAD - RT03-F60 *RT03-F61_V5_CERTIFICADO DE CALIBRACION DE TERMOHIGROMETROS HUMEDAD - RT03-F61 *RT03-F62_V5_MODIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE CALIBRACIÓN DE TERMOHIGRÓMETROS HUMEDAD - RT03-F62 *RT03-F64 _V5_MODIFICACION AL CERTIFICADO DE CALIBRACION DE TERMOHIGROMETROS-TEMPERATURA - RT03-F64 *SEGUIMIENTO A LA PLANEACION INSTITUCIONAL - DE02-P01 *SEGUIMIENTO LEGISLATIVO - GJ05-P01 *SUPERVISIÓN A LOS SERVIDORES PÚBLICOS YO CONTRATISTAS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS - RT03-F05 *VERIFICACIÓN DE MÉTODOS - RT03-P18 | * Anexo 1. Organigrama.xlsx * Anexo 2. Politica SIGI.pdf * Anexo 3. Matriz de necesidades y expectativas V3.xlsx * Anexo 4. Modelo de negocio SIC.pdf * Anexo 5. Inventario vigente de Tramites y Opas.xlsx * Anexo 6. Esquema general lineas de defensa en la SIC.docx * Anexo 7. Estructura de las lineas de defensa por componente del MECI en la SIC.docx * Anexo 8. Mapa de Aseguramiento SIC.xlsm |
| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS |
| Normas | Términos |
* Resolución Por la cual se actualiza el Anexo 1 de la Resolución 500 de 2021 y se derogan otras disposiciones relacionadas con la materia. * Resolución Por medio de la cual se adopta la Estrategia de Seguridad Digital de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 500 de 2021 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones * Acuerdo 001 de 2024. Por el cual se establece el Acuerdo Único de la Función Archivística, se definen los criterios técnicos y jurídicos para su implementación en el Estado Colombiano y se fijan otras disposiciones * Decreto 1080 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Cultura * Decreto 1083 de 2015 Por el cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública. * Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones. * Ley 1480 de 2011.Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. * Decreto 1499 de 2017 Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015 * Ley 1712 de 2014 Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones. * Resolución 193 de 2016. Por la cual se incorpora, en los Procedimientos Transversales del Régimen de Contabilidad Pública, el Procedimiento para la evaluación del control interno contable. * Resolución 20840 de 2020. Por medio de la cual se deroga la Resolución 12600 de 2018 y se adoptan disposiciones frente a la conformación y funcionamiento del Comité Institucional de Gestión y Desempeño de la Superintendencia de Industria y Comercio * Decreto 2269 de 1993.por el cual se organiza el Sistema Nacional de Normalización, Certificación y Metrología. * Decreto 2767 de 2012.Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1483 de 2011. * Resolución 29801 de 2026. Por la cual se adoptan los Sistemas de Gestión de la. Superintendencia de Industria y Comercio, se derogan las Resoluciones No. 26472 de 2020 y No. 75939 de 2023 y se dictan otras disposiciones sobre los mismos * Resolución 3132 de 2021 Por medio de la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales de la Superintendencia de Industria y Comercio. * Decreto 3144 de 2008.Decreto reglamentario/por el cual se modifica el Decreto 2269 de 1993. * Decreto 4886 de 2011.Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones * Resolución 500 de 2021.Por la cual se establecen los lineamientos y estándares para la estrategia de seguridad digital y se adopta el modelo de seguridad y privacidad como habilitador de la política de Gobierno Digital. * Ley 594 de 2000 Por medio de la cual se dicta la Ley General de Archivos y se dictan otras disposiciones. | *ACCIDENTE DE TRABAJO *ACTIVO DE INFORMACIÓN *ALTA DIRECCIÓN *AMENAZA *CONDICIONES AMBIENTALES *CONDICIONES DE SALUD *CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO *AUTO-REPORTE DE CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD *DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES DE SALUD *AUDITORÍA *AUDITORIA COMBINADA *AUDITORIA COMPLEMENTARIA *AUDITORIA INTERNA *CADENA DE VALOR *CADENA DE TRAZABILIDAD METROLOGICA *TRAZABILIDAD *TRAZABILIDAD METROLÓGICA *CALIBRACIÓN *CAPITAL INTELECTUAL *CENTRO DE DATOS *CENTRO DE TRABAJO *CERTIFICACIÓN *CIFRAR *CÓDIGO MALICIOSO *CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL *CONFIDENCIALIDAD *AUTOCONTROL *COMITÉ INSTITUCIONAL DE COORDINACIÓN DE CONTROL INTERNO (TÉRMINO NUEVO) *CONTROL *CONTROL DE CALIDAD *DISPONIBILIDAD *EFECTIVIDAD *EFICACIA *EFICIENCIA *EFR *EMERGENCIA AMBIENTAL *EMERGENCIA *EMERGENCIA TECNOLÓGICA *EMERGENCIA NATURAL *ENFERMEDAD LABORAL *ERROR DE MEDIDA *EVALUACIÓN - PROCESO ESTADÍSTICO *EVALUACIÓN *AUTOEVALUACIÓN *EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO *EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO *EVENTO CATASTRÓFICO *EVENTO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN *EVENTO GD *EVENTO POTENCIAL *EXPOSICIÓN *FORMATO *GESTIÓN DE HABILIDADES DE CONCILIACIÓN *HARDWARE *802.1X *WPA-PSK *WPA2-PSK *WIFI *VPN *SGSI *SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST) *SISTEMA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS DE ARCHIVO – SGDEA *SISTEMA DE GESTIÓN *SISTEMA DE GESTIÓN DE ARCHIVO - SGA *Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo *Sistema de Gestión de Riesgos para la Integridad Pública -SIGRIP *SGL *PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ÉTICA PÚBLICA (PTEP) *OSCAE *ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN-ONAC *MIPG *MECI *COPASST *CIGD *SISTEMA ESTADÍSTICO NACIONAL (SEN) *GESTIÓN DEL RIESGO *GESTIÓN DEL RIESGO FISCAL *MATRIZ DE RIESGOS *RIESGO *OPERACIÓN ESTADÍSTICA A PARTIR DE REGISTROS ADMINISTRATIVOS *REGISTRO ADMINISTRATIVO |
| CONTROL DE CAMBIOS |
| En la dimensión de información y comunicación se incluyó el capítulo del Sistema de Gestión Documental.En la dimensión de direccionamiento estratégico y planeación se incluyó el capítulo del Sistema de Gestión de Riesgos para la Integridad Pública - SIGRIP.Se eliminaron las referencias del Sistema de Gestión de Calidad. Se realizó la reestructuración de todo el contenido del Modelo efr.Se reestructuro el contenido del manual con el propósito de unificar requisitos de los sistemas que lo componen y evitar duplicidades en el documento. Se actualizó el formato del manual conforme a las instrucciones impartidas en el procedimiento SC01-P01.Conforme a las nuevas instrucciones del procedimiento SC01-P01 el normograma, el glosario y los documentos relacionados se encuentran en la ficha técnica del documento, en el SIGI.Se eliminó la referencia del correo contactenos@sic.gov.co teniendo en cuenta que este canal ya no es el oficial para las radicaciones. Se ajustó el numeral de glosario para las definiciones que aplican al laboratorio.Se ajustó en todo el documento donde se mencionaba sistema de gestión de los laboratorios a sistema de gestión del laboratorio se reitera que es un único laboratorio con varias magnitudes acreditadas.Se eliminó a lo largo del documento, la mención de los cargos anteriores del personal del laboratorio como por ejemplo responsable del sistema de gestión de los laboratorios y/o director técnico ya que no aplican actualmente.Se ajustó todo el numeral de sistema de gestión del laboratorio eliminando documentos que ya no están en el SIGI e integrando los documentos de gestión con los documentos del SIGI.Se ajustó el numeral documentos relacionados eliminando los documentos que ya no están referenciados en el manual.Esto teniendo en cuenta que en el manual del SIGI, debemos incluir una descripción somera y general del proceso de calibración de equipos, el cual este certificado bajo la norma ISO17025 como un Sistema de Gestión del Laboratorio. |
| SOPORTES |
| No hay soportes |