Documentos oficializados
| Código | CS04-F01 | Versión | 5 |
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| Título | PRESENTACIÓN DERECHOS DE PETICION QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS Y FELICITACIONES | Tipo documento | FORMATOS |
| Fecha de vigencia | 09-09-2022 | Estado | Eliminado |
| Proceso | PETICIÓN DE INFORMACIÓN | Justificación | Revisión de eliminación de un documento CS04-F01 Comentarios : En el marco del plan de acción institucional 2024 se estableció como producto la creación y documentación del proceso de Servicio a la ciudadanía el cual integraba y armonizaba las actividades desarrolladas en los procesos de Atención a la ciudadanía y de Petición de Información. Esta nueva caracterización de Servicio a la ciudadanía fue publicada en el SIGI el 2 de septiembre de 2024. Lo que procede es la eliminación/desactivación del proceso de Petición de información el cual estaba integrado por una caracterización, el proceso de PQRSF y el formulario de PQRSF. |
| Modificado por | MAYERLY RAMÍREZ DÍAZ / COORDINADORA | Fecha | 2022-09-07 13:56:54 |
| Revisado por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2022-09-07 16:14:34 |
| Revisado técnicamente por | MIGUEL ELIECER TORRES MARTINEZ / CONTRATISTA | Fecha | 2022-09-07 16:17:12 |
| Aprobado por | MAYERLY RAMÍREZ DÍAZ / COORDINADORA | Fecha | 2022-09-07 16:34:19 |
| Aprobado metodológicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2022-09-09 08:26:29 |
| Publicado por | MIGUEL ELIECER TORRES MARTINEZ / CONTRATISTA | Fecha | 2022-09-09 08:29:34 |
| GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2024-10-07 09:42:50 | |
| Criterios de actualización |
Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso |
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| Documento de copia no controlada | CS04-F01_V5.docx | ||
| DOCUMENTOS RELACIONADOS | |||
| Documentos internos | Documentos externos | ||
| Documentos relacionados | Anexos | ||
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| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS | |||
| Normas | Términos | ||
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Ley Ley 1755 de 2015 Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. |
*PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS – PQR |
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| CONTROL DE CAMBIOS | |||
| 1. Se actualiza la normativa. 2. Se actualiza el numeral 5.1, sobre las peticiones virtuales. 3. Se actualiza el numeral 5.3, sobre las peticiones virtuales. | |||
| SOPORTES | |||
| No hay soportes | |||
