Documentos oficializados
| Código | CS04-P01 | Versión | 10 |
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| Título | PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE PETICIONESCONSULTASQUEJASRECLAMOSSUGERENCIASYFELICITACIONES | Tipo documento | PROCEDIMIENTO |
| Fecha de vigencia | 18-03-2021 | Estado | Eliminado |
| Proceso | PETICIÓN DE INFORMACIÓN | Justificación | Revisión de eliminación de un documento CS04-P01 Comentarios : En el marco del plan de acción institucional 2024 se estableció como producto la creación y documentación del proceso de Servicio a la ciudadanía el cual integraba y armonizaba las actividades desarrolladas en los procesos de Atención a la ciudadanía y de Petición de Información. Esta nueva caracterización de Servicio a la ciudadanía fue publicada en el SIGI el 2 de septiembre de 2024. Lo que procede es la eliminación/desactivación del proceso de Petición de información el cual estaba integrado por una caracterización, el proceso de PQRSF y el formulario de PQRSF. |
| Modificado por | ERIKA ANDREA PARRA SANABRIA / COORDINADORA | Fecha | 2021-02-12 16:20:06 |
| Revisado por | ANGEL AUGUSTO VELASCO MENDOZA / DIRECTOR | Fecha | 2021-02-12 20:25:30 |
| Revisado técnicamente por | JOHN JAIRO ARIAS CHAPARRO / CONTRATISTA | Fecha | 2021-02-26 07:40:08 |
| Aprobado por | ERIKA ANDREA PARRA SANABRIA / COORDINADORA | Fecha | 2021-03-12 09:07:27 |
| Aprobado metodológicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2021-03-18 15:59:09 |
| Publicado por | LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO | Fecha | 2021-03-18 16:09:16 |
| GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2024-10-07 09:40:26 | |
| Criterios de actualización |
Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso |
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| Documento de copia no controlada | PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE PETICIONESCONSULTASQUEJASRECLAMOSSUGERENCIASYFELICITACIONES_V10_copia_no_controlada.pdf | ||
| DOCUMENTOS RELACIONADOS | |||
| Documentos internos | Documentos externos | ||
| Documentos relacionados | Anexos | ||
| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS | |||
| Normas | Términos | ||
| CONTROL DE CAMBIOS | |||
| 1. 1. Se actualiza la normativa. 2. 2. Se actualiza el numeral 5.1, sobre las peticiones virtuales. 3. Se actualiza el numeral 5.1. sobre las peticiones en redes sociales. 4. Se actualiza el numeral 5.1. Atención preferencial de las peticiones presentadas por periodistas. 5. Se actualiza el numeral 5.1. Atención preferencial de las peticiones presentadas por niños, niñas y adolescentes. 6. Se actualiza el numeral 5.1. Sobre peticiones de Información Pública. 7. Se actualiza el numeral 5.3. sobre las peticiones en otra lengua nativa o dialecto oficial de Colombia. | |||
| SOPORTES | |||
| No hay soportes | |||
