Documentos oficializados
Código CS01-C01 Versión 9
Título CARACTERIZACIÓN DE PROCESO SERVICIO A LA CIUDADANÍA Tipo documento CARACTERIZACIÓN
Fecha de vigencia 02-09-2024 Estado Oficializado
Proceso SERVICIO A LA CIUDADANIA Justificación Se requiere la actualización de la caracterización teniendo en cuenta el ajuste del mapa de riesgo y los indicadores
Modificado por DIANA MARCELA HERRAN LUNA / CONTRATISTA Fecha 2024-09-02 14:23:24
Revisado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2024-09-02 14:37:52
Revisado técnicamente por NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA Fecha 2024-09-02 16:55:11
Aprobado por PAOLA ANDREA MEJÍA HOYOS / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2024-09-02 17:01:43
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2024-09-02 17:16:08
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2024-09-02 17:53:06
Criterios de actualización
  • Actualización documental (cada dos años)
    Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso
    		•
    Documento de copia no controlada CS01-C01_V9.xlsx
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Circular Circular Única 10 de 2001 expedida por la SIC modificada Resolución 21447 de 2012
    * Conpes CONPES 3654 DE 2010 POLITICA DE RENDICION DE CUENTAS DE LA RAMA EJECUTIVA A LOS CIUDADANOS
    * Decreto DECRETO 1 DE 1984 Código Contencioso Administrativo
    * Decreto Decreto 1151 de 2008 Administración pública
    * Decreto Decreto 1400 Por el cual se expide el Código de Procedimiento Civil.
    * Decreto Decreto 1499 de 2017 Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015
    * Decreto Decreto 19 de 2012 Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.
    * Decreto Decreto 2304 de 1989 Código Contencioso Administrativo
    * Decreto 3523 de 2009 Por el cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio y se determinan las funciones de sus dependencias.
    * Decreto Decreto 4326 Por el cual se reglamenta parcialmente el artículo 10 de la Ley 1474 de 2011
    * Decreto Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley LEY 190 Estatuto Anticorrupción
    * Ley Ley 734 Por la cual se expide el Código Disciplinario Unico.
    * Ley LEY 794 modifica el Código de Procedimiento Civil
    * Ley Ley 962 de 2005 Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.
    * Resolución Resolución 42847 de 2012 por la cual se adicionan y modifican unos numerales de los Capítulos Quinto, Sexto y Séptimo del Título I de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio
    * Circular Circular Única 10 de 2001 expedida por la SIC modificada Resolución 21447 de 2012
    * Conpes CONPES 3654 DE 2010 POLITICA DE RENDICION DE CUENTAS DE LA RAMA EJECUTIVA A LOS CIUDADANOS
    * Decreto Decreto 019 de 2012 Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública
    * Decreto DECRETO 1 DE 1984 Código Contencioso Administrativo
    * Decreto Decreto 1151 de 2008 Administración pública
    * Decreto Decreto 1400 Por el cual se expide el Código de Procedimiento Civil.
    * Decreto Decreto 1499 de 2017 Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015
    * Decreto Decreto 2304 de 1989 Código Contencioso Administrativo
    * Decreto 3523 de 2009 Por el cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio y se determinan las funciones de sus dependencias.
    * Decreto Decreto 4326 Por el cual se reglamenta parcialmente el artículo 10 de la Ley 1474 de 2011
    * Decreto Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley LEY 190 Estatuto Anticorrupción
    * Ley Ley 734 Por la cual se expide el Código Disciplinario Unico.
    * Ley LEY 794 modifica el Código de Procedimiento Civil
    * Ley Ley 962 de 2005 Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.
    * Resolución Resolución 42847 de 2012 por la cual se adicionan y modifican unos numerales de los Capítulos Quinto, Sexto y Séptimo del Título I de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se cambia el nombre del proceso, el objetivo y alcance y se incluye en el ciclo PHVA aspectos de la política MIPG de servicio al ciudadano.
    SOPORTES
    No hay soportes