Documentos oficializados
Código DA02-C01 Versión 6
Título CARACTERIZACIÓN DA02 Tipo documento CARACTERIZACIÓN
Fecha de vigencia Oficializado Estado Oficializado
Proceso ATENCIÓN CONSUMIDOR - RNPC Justificación Se requiere la actualización de la caracterización teniendo en cuenta el ajuste del mapa de riesgo y los indicadores
Modificado por JUAN FELIPE BARRERA GALVIS / COORDINADOR Fecha 2022-04-24 11:53:15
Revisado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2022-04-25 10:37:47
Revisado técnicamente por NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA Fecha 2022-04-25 10:37:47
Aprobado por JUAN FELIPE BARRERA GALVIS / COORDINADOR Fecha 2022-05-02 09:12:48
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2022-05-03 08:56:00
Publicado por MIGUEL ELIECER TORRES MARTINEZ / CONTRATISTA Fecha 2022-05-03 09:03:47
Criterios de actualización
  • Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso
    		•
    Documento de copia no controlada DA02-C01_V6.xlsx
    DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS
    Documentos relacionados Anexos
    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Ley Ley 1437 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Decreto Decreto 458/ Por el cual se modifica el parágrafo 2 del artículo 2.2.2.17.2.4. del Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto 1074 de 2015
    * Decreto Decreto 1595 de 2015 Por el cual se dictan normas relativas al Subsistema Nacional de la Calidad y se
    * Decreto Decreto 1074 Por medio del cual se expide el Decreto ünico Reglamentario del Sector Comercio Industria y Turismo
    * Ley Ley 1564 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 142 por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposicione
    * Ley Ley 1328 Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposicione
    * Resolución Acto Administrativo 66575 (SIC) Por el cual se crea el comité técnico asesor del programa fondo de proyectos de protección al consumidor CONSUFONDO y se establecen sus funciones
    * Resolución Resolución 80232 Por la cual se modifica la resolución 39141 de 2013
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se realizan cambios de forma y fondo teniendo en cuenta la eliminación del instructivo DA02-I07 y creación del procedimiento Arreglo Directo DA02-P02.
    SOPORTES
    No hay soportes