Documentos oficializados
Código DA02-C01 Versión 7
Título CARACTERIZACIÓN DA02- ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Tipo documento CARACTERIZACIÓN
Fecha de vigencia 12-05-2023 Estado Oficializado
Proceso ATENCIÓN CONSUMIDOR - RNPC Justificación Se requiere la actualización de la caracterización teniendo en cuenta el ajuste del mapa de riesgo y los indicadores
Modificado por ALFONSO JOSE CABARCAS MEJIA / COORDINADOR (E) Fecha 2023-04-24 20:09:19
Revisado por AMANDA ESTELLA PEDRAZA RODRIGUEZ / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-04-25 09:05:05
Revisado técnicamente por NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA Fecha 2023-05-10 19:21:50
Aprobado por ALFONSO JOSE CABARCAS MEJIA / COORDINADOR (E) Fecha 2023-05-11 09:51:03
Aprobado metodológicamente por AMANDA ESTELLA PEDRAZA RODRIGUEZ / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-05-12 09:55:28
Publicado por LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-05-12 10:02:32
Criterios de actualización
  • Ajustes, optimización o rediseño de indicadores
    		•
    Documento de copia no controlada DA02-C01_V7.xlsx
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos relacionados Anexos
    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Decreto Decreto 458/ Por el cual se modifica el parágrafo 2 del artículo 2.2.2.17.2.4. del Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto 1074 de 2015
    * Decreto Decreto 1595 de 2015 Por el cual se dictan normas relativas al Subsistema Nacional de la Calidad y se
    * Decreto Decreto 1074 de 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio Industria y Turismo
    * Ley Ley 1564 de 2012 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 142 por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposicione
    * Ley Ley 1328 Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposicione
    * Resolución Acto Administrativo 66575 (SIC) Por el cual se crea el comité técnico asesor del programa fondo de proyectos de protección al consumidor CONSUFONDO y se establecen sus funciones
    * Resolución Resolución 80232 Por la cual se modifica la resolución 39141 de 2013
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se ajustan los indicadores de gestión del proceso.
    SOPORTES
    No hay soportes