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Versión: 4
Fecha: 2025-10-06
MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN DEL PROCESO SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

RIESGO
DESCRIPCIÓN DEL RIESGO
CONSECUENCIAS
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Administrar y gestionar adecuadamente la prestación de los servicios administrativos, con el propósito de mantener adecuadamente los recursos físicos de la Superintendencia de Industria y Comercio. Mediante la administración, control y adquisición de los bienes y servicios de recursos físicos, infraestructura, transporte, mantenimiento y servicios generales. En beneficio de los usuarios internos de la Entidad.
CORRUPCIÓN - por amiguismo y clientelismo en la gestión de las solicitudes: Beneficio para algunos usuarios frente al servicio que se debe brindar a toda la entidad - por amiguismo y clientelismo en la gestión de las solicitudes: Beneficio para algunos usuarios frente al servicio que se debe brindar a toda la entidad
Posibilidad de afectación reputacional por pérdida de credibilidad y confianza de los ciudadanos, grupos de valor y partes interesadas, debido al beneficio para algunos usuarios frente al servicio que se debe brindar a toda la entidad, bien sea por relacionamiento indebido, conflicto de interes o amigismo.
Discrecionalidad de los servidores publicos (falta de ética y valores)
Internas
Cultural
Asimetrias de la información
Internas
Método
Ausencia de cultura del buen gobierno
Internas
Cultural
Pérdida de transparencia y la probidad en la Entidad
Investigaciones disciplinarias
Pérdida de credibilidad y de confianza en la Entidad

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Zona de Riesgo EXTREMA
El servior público o contratista designado del GTSAyRF mensualmente realiza seguimiento a las actividades asignadas de cada servidor público o contratista, a tráves del Comité de Gestión. En caso de identificar solicitudes que no han sido trámitadas genera las alertas correspondientes para dar prioridad a la solicitud e indagar sobre las causas que generó los retrasos. La evidencia de ejecución del control se encuentra actas del comité de gestión. Conforme a lo dispuesto en la resolución 22793 de 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio.

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Zona de Riesgo ALTA
PRODUCTO ESPERADO
Realizar seguimiento a los requerimientos de servicios administrativos (entre los cuales se encuentra, servicios de parqueadero, carnetización, tarjetas de acceso, requerimientos de almacén y otros ) recibidos por la herramienta Aranda
Matriz de seguimiento de la herramienta ARANDA generados mensualmente
02-01-2025
31-12-2025
100%
Sensibilización al personal del área sobre temas relacionados con anticorrupción para que el tema se interiorice en la gestión de los servicios administrativos.
Sensibilización realizada
02-01-2025
01-07-2025
100%
PERÍODO
¿SE MATERIALIZÓ
EL RIESGO?
CONCLUSIONES
FECHA SEGUIMIENTO
Trimestre 4
NO

Cuántas veces?:

Tratamiento realizado:
Durante el periodo monitoreado no se presentó materialización del riesgo de corrupción. El grupo de SAyRF aplica los controles establecidos conforme a las frecuencias determinadas. Control: Seguimiento de la gestión de cada servidor involucrado en el proceso, a través del Comité de Gestión. Mensualmente, se realiza el seguimiento de la gestión de cada servidor involucrado en el proceso mediante el Comité de Gestión. Al final de cada mes, los servidores envían un informe de las actividades realizadas, el cual se incluye en el acta de la reunión correspondiente. Estas actas evidencian el cumplimiento de los compromisos y la asignación de temas para su seguimiento. Las actas se encuentran archivadas en el archivo de gestión del servidor asignado, conforme a lo indicado por el coordinador del proceso. En conclusión, los controles implementados han sido eficaces y efectivos.
2025-01-22
Trimestre 1
NO

Cuántas veces?:

Tratamiento realizado:
Durante el periodo evaluado (enero a marzo), los controles implementados para mitigar el riesgo de corrupción por amiguismo y clientelismo en la gestión de solicitudes demostraron ser efectivos. A continuación, se resumen los principales aspectos: Control de Seguimiento Mensual : El seguimiento realizado por el Comité de Gestión permitió identificar y corregir rápidamente cualquier retraso o problema en el trámite de solicitudes. Las alertas generadas para priorizar solicitudes no tramitadas y la investigación de los retrasos aseguran un mecanismo activo de supervisión. Control del Aplicativo Aranda : La asignación automática de solicitudes según los roles definidos garantizó que estas serían atendidas por el servidor público o contratista correspondiente, manteniendo la transparencia y trazabilidad del proceso. La categorización de solicitudes (solucionadas, rechazadas, suspendidas) permitió una gestión eficiente y conforme a los procedimientos establecidos. Eficacia y efectividad : Eficacia : Los controles evitaron el riesgo de amiguismo y clientelismo al asegurar que las solicitudes fueran tratadas de manera equitativa. Efectividad : No se identificaron comportamientos irregulares, confirmando que los controles previnieron cualquier incidencia negativa. Incidencia frente a la Materialización del Riesgo : Los controles tuvieron una incidencia positiva, previniendo que algunos usuarios recibieran un trato preferencial. Contribuyeron a proteger la reputación y confianza en la gestión administrativa. Conclusión : Los controles implementados demostraron ser eficaces y efectivos para mitigar el riesgo de corrupción durante el período evaluado. La continuidad de su aplicación será clave para mantener la transparencia y la confianza pública.
2025-04-11
Trimestre 2
NO

Cuántas veces?:

Tratamiento realizado:
Durante el periodo evaluado (abril a junio), los controles implementados para mitigar el riesgo de corrupción por amiguismo y clientelismo en la gestión de solicitudes demostraron ser efectivos. A continuación, se resumen los principales aspectos: Control de Seguimiento Mensual : El seguimiento realizado en el Comité de Gestión permitió identificar y corregir rápidamente cualquier retraso o problema en el trámite de solicitudes. Las alertas generadas para priorizar solicitudes no tramitadas y la investigación de los retrasos aseguran un mecanismo activo de supervisión. Control del Aplicativo Aranda: La asignación automática de solicitudes según los roles definidos garantizó que estas serían atendidas por el servidor público o contratista correspondiente, manteniendo la transparencia y trazabilidad del proceso. La categorización de solicitudes (solucionadas, rechazadas, suspendidas) permitió una gestión eficiente y conforme a los procedimientos establecidos. Eficacia y efectividad : Eficacia : Los controles evitaron el riesgo de amiguismo y clientelismo al asegurar que las solicitudes fueran tratadas de manera equitativa. Efectividad: No se identificaron comportamientos irregulares, confirmando que los controles previnieron cualquier incidencia negativa. Incidencia frente a la Materialización del Riesgo : Los controles tuvieron una incidencia positiva, previniendo que algunos usuarios recibieran un trato preferencial. Contribuyeron a proteger la reputación y confianza en la gestión administrativa. Conclusión : Los controles implementados demostraron ser eficaces y efectivos para mitigar el riesgo de corrupción durante el período evaluado. La continuidad de su aplicación será clave para mantener la transparencia y la confianza pública.
2025-07-18
Trimestre 3
NO

Cuántas veces?:

Tratamiento realizado:
Durante el periodo evaluado, se mantuvieron activos los controles implementados para mitigar el riesgo de corrupción por amiguismo y clientelismo en la gestión de solicitudes. Los resultados observados confirman la continuidad en la eficacia y efectividad de estos mecanismos. A continuación, se detallan los aspectos más relevantes: 1. Seguimiento Mensual a través del Comité de Gestión El monitoreo sistemático permitió identificar oportunamente retrasos e inconsistencias en el trámite de solicitudes. Las alertas generadas continuaron siendo un instrumento útil para priorizar casos pendientes, asegurar respuestas dentro de los tiempos establecidos y corregir desviaciones en la gestión. 2. Uso del Aplicativo Aranda La asignación automática de solicitudes con base en los roles definidos garantizó un tratamiento imparcial y transparente. Este control mantuvo la trazabilidad del proceso y permitió clasificar adecuadamente las solicitudes (resueltas, rechazadas, suspendidas), facilitando una gestión eficiente y conforme a los lineamientos institucionales. 3. Evaluación de Eficacia y Efectividad Eficacia: Se evitó el riesgo de sesgos o favoritismos, asegurando que todas las solicitudes fueran gestionadas bajo los mismos criterios, sin privilegios indebidos. Efectividad: No se identificaron casos de trato preferencial ni conductas irregulares, lo que evidencia que los controles continúan previniendo situaciones de riesgo asociadas al amiguismo o clientelismo. 4. Incidencia frente a la Materialización del Riesgo Los controles implementados tuvieron un impacto preventivo claro, limitando cualquier posibilidad de que se otorgue trato diferenciado a determinados usuarios. Esto ha contribuido a fortalecer la transparencia del proceso y preservar la confianza de los ciudadanos en la gestión administrativa. Conclusión Durante el tercer trimestre, los mecanismos de control mantuvieron su eficacia y efectividad, actuando como una barrera real frente a riesgos de corrupción. Su continuidad y posible fortalecimiento serán claves para garantizar una gestión cada vez más transparente, justa y alineada con los principios de equidad e integridad institucional.
2025-10-20
Trimestre 4
NO

Cuántas veces?:

Tratamiento realizado:
En el cuarto trimestre del 2025 no se evidenció la materialización del riesgo, ya que se realizó el seguimiento oportuno y sensibilizaciones al personal de trabajo del Grupo de Trabajo de Servicios, aplicándose los controles e implementándose mecanismos de prevención.
2026-01-15
El aplicativo aranda de acuedo a la designación de roles realizada por el coordinador del GTSAyRF cada vez que se registra una solicitud la asigna automaticamente al servidor público o contratista del GTSAyRF que tiene designada la actividad. Una vez verificada la información se analiza la disponibilidad de los recursos, insumos o elementos atenderá el caso y cambiará el estado a solucionado, de no ser así el estado de la solicitud pasará a rechazado. No obstante, cuando no se cuente con la disponibilidad de los recursos para atender la solicitud, se categorizará como suspendida hasta que se pueda dar solución al caso. La evidencia de ejecución del control se encuentra en la trazabilidad del aplicativo aranda, correos electrónicos de asignación de actividades. De acuerdo a lo indicado en el procedmiento de sevicios administrativos GA03-P01.