La operación Alterna se da en el momento que se activa el sitio de contingencia como soporte para la prestación de los servicios de TI, en la operación Alterna se debe tener en cuenta que la capacidad de los recursos podría no ser la misma de la operación normal, por lo cual algunos procesos podrían tomar más tiempo en su ejecución, o podría no haber capacidad de atención del 100% de la operación.