Término	CRM (Customer Relationship Management)
Definición
Fuente web	https://www1.funcionpublica.gov.co/glosario/-/wiki/26415658/Customer%20Relationship%20Management%20%20(CRM)%20(Gesti%C3%B3n%20de%20Relaci%C3%B3n%20con%20los%20Clientes)