Conjunto de acciones que se realizan para cumplir las metas de un producto que consiste en la ejecución de ciertas tareas (mediante la utilización de los recursos humanos, materiales, técnicos, y financieros asignados a la actividad con un costo determinado), y que se encuentran a cargo de una o varias áreas o dependencias. /SST: Conjunto de tareas o acciones que se hacen con un fin determinado o son propias de una persona, una profesión o una entidad.