Hace referencia a todo tipo de solicitudes relacionadas con la entrega de información por parte del Centro de Servicios Integrados de Tecnología al solicitante, información relacionada con el estado de Solicitudes ya registradas, rutas en las cuales se encuentran formatos e instructivos, instrucciones acerca de cómo efectuar una solicitud de servicio que tiene un procedimiento definido y al momento no se cumple o el cómo diligenciar y autorizar los formatos preestablecidos para atender una solicitud.