Comprende las actividades ejecutadas o prestadas por las personas, dependencias (direcciones y oficinas) o entidades externas, que facilitan la administración o flujo de la información generada por el proceso. En esta tipología se encuentra la intranet, el internet, el correo electrónico, el servicio de fotocopiado, el servicio de correspondencia, el servicio de ingreso a la entidad, entre otros (Secretaría Jurídica Distrital, 2019).