Contratista o servidor público que presta el servicio de apoyo administrativo responsable de recibir a los usuarios en el punto de atención, escuchar su relato, diligenciar la planilla de registro, ingresar los datos personales del usuario al Sistema de Gestión y redireccionar la atención al Abogado de la RNPC o a las Entidades Convenio con presencia en la CCBS, según la necesidad de protección que se identifica en el usuario.