CI significa Ítem de Configuración - Elemento de configuración y es cualquier componente o activo de servicio (a nivel de hardware o software) que necesita ser modificado, mejorado, inactivado o adicionado, con el fin de entregar un servicio de tecnología a los usuarios internos o externos de la Superintendencia de Industria y Comercio. La información sobre cada elemento de configuración es almacenada en la base de datos dispuesta en la herramienta tecnológica mediante la cual se realiza toda la gestión de las diferentes solicitudes de cambio. Los CI’s están bajo el control de la Gestión de activos y configuraciones. Por lo general se incluyen los servicios de TI, hardware, software, edificios, personas y documentación formal tales como documentación de los procesos y acuerdos de niveles de servicio.