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PROCEDIMIENTO SICFACILITA SICFacilita es otro procedimiento administrativo de la SIC, que le permite a los consumidores registrarse, obtener un usuario y contraseña, y radicar una reclamación sobre un proveedor (comercio) específico. Así mismo el proveedor, recibe la notificación sobre las reclamaciones interpuestas y puede gestionar dichas reclamaciones, de forma ágil y oportuna, por lo anterior se requiere documentar el procedimiento que permita identificar los pasos y responsables de manera que todas las personas responsables o interesadas conozcan las etapas que se realizan en SICFacilita. 09-03-2018 1
PROCEDIMIENTO SICFACILITA - Actualización del glosario. - Actualización de las referencias normativas. - Actualización de las generalidades respecto a la inclusión de reclamos por suplantación de identidad. - Se incluyen los numerales 5.1.1, 5.4, 5.6 y 5.7. - Se incluyen como anexos los diagramas de en_flujo de SIC FACILITA 13-12-2019 2