Versiones : DA02-F18
| Archivo | Control de cambios | Fecha de publicación | Versión |
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| INVITACIÓN REUNIÓN ARREGLO DIRECTO | Se crea un Instructivo de Arreglo Directo el cual es un nuevo servicio que presta la Red Nacional de Protección al Consumidor y que reemplaza en su integridad los Acuerdos de Facilitación que se realizaban. | 13-04-2020 | 1 |
| No hay archivo relacionado | 11-08-2020 | 2 | |
| No hay archivo relacionado | El formato actual unificaba tanto el modelo de invitación reclamación directa y la invitación de arreglo directo. En esta actualización se separan los formatos y se deja la información correspondiente a la Carta de Invitación Arreglo Directo con el objetivo de evitar confusiones en el diligenciamiento. | 21-06-2021 | 3 |
| No hay archivo relacionado | Se suprime el pronombre YO AL INICIO DEL DOCUMENTO; COLOCAR QUE SE ACTUA BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO; LA MANIFESTACIÒN DE QUE EL SERVICIO DE ARREGLO DIRECTO ES UN PROCESO ESPECIALIZADO EN TEMAS DE CONSUMO, FLEXIBLE Y PARTICIPATIVO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS; LA GRATUIDAD DEL SERVICIO PARA LAS PARTES Y QUE EL CONTRATO DE TRANSACCION ES REGIDO POR LAS NORMAS DEL CODIGO CIVIL Y EXTINGE CUALQUIER RECLAMACION POSTERIOR POR LOS MISMOS HECHOS. | 07-12-2022 | 4 |