Versiones : GS01-P18
| Archivo | Control de cambios | Fecha de publicación | Versión |
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| PROCEDIMIENTO GESTIÓN NIVELES DE SERVICIO | En el marco del rediseño de la cadena de valor de TI se incorpora el procedimiento considerando el habilitador de arquitectura empresarial de la Política de Gobierno Digital. Asimismo, responde a la inclusión de buenas prácticas ITIL previstas en el PETI bajo el objetivo estratégico: Optimizar la operación de la plataforma de la SIC mediante el uso de los instrumentos de agregación de demanda, servicios en la nube y aplicación de estándares de industria conforme a las necesidades de transformación digital de la SIC | 03-12-2020 | 1 |