Versiones : CS01-I05
| Archivo | Control de cambios | Fecha de publicación | Versión |
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| INSTRUCTIVO DE USO Y GESTIÓN DE LA PLATAFORMA SICFACILITA PARA LOS CONSUMIDORES | 12-11-2021 | 1 | |
| INSTRUCTIVO DE USO Y GESTIÓN DE LA PLATAFORMA SICFACILITA PARA LOS CONSUMIDORES | La última actualización realizada a la plataforma SICFacilita en el mes de noviembre de 2022, fue necesario realizar la actualización de los instructivos de la plataforma, ya que, visualmente, la plataforma cambio bastante y también se actualizaron algunas opciones de la misma. Cambios realizados respecto a la versión anterior: -Se actualiza el numeral 5.1 “Ingreso y registro del usuario consumidor en la plataforma SICFACILITA”, en cuanto a la ruta de acceso a la plataforma. -Se actualiza el numeral 5.4 “Radicar un reclamo”, explicando con mayor detalle cada uno de los módulos de la plataforma y actualizando su nombre. -Se actualiza el numeral 5.10 “Sesión de chat de facilitación”, en lo referente al ingreso al chat, adjuntar y visualizar documentos y calificación de satisfacción. -En general se actualizaron todas las imágenes descriptivas del instructivo, con el nuevo aspecto visual de la plataforma. | 29-12-2022 | 2 |