Versiones : CS01-I11
| Archivo | Control de cambios | Fecha de publicación | Versión |
|---|---|---|---|
| Instructivo Protocolo de Atención a la Ciudadanía | 02-09-2024 | 1 | |
| INSTRUCTIVO PROTOCOLO DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA | Simplificación del ítem 4. CANALES DE ATENCIÓN DE LA SIC, en donde se omite la descripción de los canales y servicios. Se incluye información sobre el registro de denuncias por posibles hechos de corrupción. Inclusión del ítem 6.4 LENGUAJE CLARO (COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL). Se suprimió lo relacionado con ¿Adecuaciones ¿ infraestructura física para las atenciones¿ teniendo en cuenta el cambio de la sede de la SIC. Clasificación y reorganización de los enfoques preferencial y diferencial. Definición del protocolo de víctimas del conflicto armado, personas campesinas y rurales, personas mayores y niños, niñas y adolescentes. Ajuste en terminología inclusiva. Ajuste en la definición de cierre de ciclo y estrategia de Diálogo social. Se suprimió el uso del Software lector de pantalla Jaws. | 22-10-2025 | 2 |