Documentos oficializados
Código CS01-I06 Versión 3
Título INSTRUCTIVO DE USO Y GESTIÓN DE LA PLATAFORMA SICFACILITA PARA LOS PROVEEDORES VINCULADOS Tipo documento INSTRUCTIVO
Fecha de vigencia 13-12-2023 Estado Oficializado
Proceso SERVICIO A LA CIUDADANIA Justificación Se creo el instructivo para documentar toda la gestión relacionada con la atención en la plataforma SICFACILITA.
Modificado por DIANA MARCELA HERRAN LUNA / CONTRATISTA Fecha 2023-11-29 12:27:19
Revisado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2023-11-29 17:36:21
Revisado técnicamente por ANGELLY JOHANA COY MOYA / CONTRATISTA Fecha 2023-11-30 12:46:43
Aprobado por PAOLA ANDREA MEJÍA HOYOS / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-12-11 11:20:50
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2023-12-13 23:08:13
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-12-13 23:48:18
Criterios de actualización
  • Nuevos Aplicativos tecnológicos que tengan impacto en la forma de hacer las cosas
    		•
    Documento de copia no controlada CS01-I06_V3_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1266 de 2008 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terc
    * Ley Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
    * Ley Ley 527 de 1999 Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones
    * Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    		*ACUERDO
    *PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS – PQR
    *BASE DE DATOS
    *CORREO ELECTRONICO
    *AUTORIZACIÓN
    *COMUNICACIÓN
    *DATO PERSONAL
    *DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
    *DATO PRIVADO
    *DATO PÚBLICO
    *DATO SEMIPRIVADO
    *DATOS SENSIBLES
    *HÁBEAS DATA
    *CONTRATO DE TRANSACCIÓN
    *PROVEEDOR
    *ANEXOS
    *CONSUMIDOR
    CONTROL DE CAMBIOS
    Se registran actualizaciones vigentes el aplicativo SICFacilita, lo cual requirió las siguientes actualizaciones en el instructivo: • Se actualizó el numeral 5.4 “Recordar Contraseña”, ajustando los pasos y características para que el proveedor pueda recuperar su contraseña. • Se incluyó en numeral 6.1 “Chats programados por fuera de término”, con las acciones que puede adelantar el proveedor cuando se programan chats por fuera de los términos estipulados en SICFacilita. En general se actualizaron alguna las imágenes descriptivas del instructivo.
    SOPORTES
    No hay soportes