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Código	CS01-I12	Versión	1
Título	INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN CANALES DE ATENCIÓN	Tipo documento	INSTRUCTIVO
Fecha de vigencia	18-12-2024	Estado	Oficializado
Proceso	SERVICIO A LA CIUDADANIA	Justificación	Describir la manera en la cual la ciudadanía, grupos de interés y grupos de valor podrán acceder de manera fácil y eficiente a los canales de atención de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), proporcionando indicaciones claras y precisas sobre cómo utilizar los servicios disponibles, en pro de resolver inconvenientes relacionados con el consumo de bienes y servicios, así como resolver inquietudes sobre los temas que competen a la SIC.De esta manera el instructivo de atención a la ciudadanía se actualizó dividiendo las etapas del mismo, la primera en la gestión propia de la atención que realizan los asesores y la segunda que es objeto del presente documento relacionando la forma en la que el ciudadano puede acceder a los servcios y canales de la SIC.
Elaborado por	DIANA MARCELA HERRAN LUNA / CONTRATISTA	Fecha	2024-12-16 16:14:51
Asignado por	GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE	Fecha	2024-12-16 17:43:19
Revisado metodológicamente por	NELLY QUINTANA JEREZ / CONTRATISTA	Fecha	2024-12-17 00:09:41
Aprobado técnicamente por	PAOLA ANDREA MEJÍA HOYOS / PROFESIONAL UNIVERSITARIO	Fecha	2024-12-17 14:09:45
Aprobado metodológicamente por	GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE	Fecha	2024-12-18 17:44:29
Publicado por	MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO	Fecha	2024-12-18 17:53:26
Criterios de actualización	Ajuste, cambios de método, o nuevas operaciones que requieren actualización en documentos (procedimientos, formatos, manuales, instructivos) relacionados al proceso
Documento de copia no controlada	CS01-I12_copia_no_controlada.pdf
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Normas		Términos

CONTROL DE CAMBIOS
N0 hay control de cambios
SOPORTES
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