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DOCUMENTOS RELACIONADOS
Código	PD01-P02	Versión	6
Título	PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMOS RELACIONADOS CON LA PROTECCIÓN DEL DERECHO DE HABEAS DATA	Tipo documento	PROCEDIMIENTO
Fecha de vigencia	30-04-2026	Estado	Oficializado
Proceso	TRÁMITES ADMINISTRATIVOS PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES	Justificación	Establecer los pasos a seguir para atender los reclamos presentados por personas naturales que consideran vulnerado su derecho fundamental de hábeas data.
Modificado por	MAYERLY KATHERINE RUEDA DURAN / CONTRATISTA	Fecha	2026-04-29 17:30:50
Revisado metodológicamente por	ERIKA MARCELA SANABRIA SUAREZ / CONTRATISTA	Fecha	2026-04-29 17:59:32
Aprobado técnicamente por	JUAN CARLOS UPEGUI MEJIA / SUPERINTENDENTE DELEGADO	Fecha	2026-04-29 18:15:27
Aprobado metodológicamente por	GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE	Fecha	2026-04-30 14:24:04
Publicado por	LAURA JOHANNA FORERO TORRES / CONTRATISTA	Fecha	2026-04-30 14:38:05
Criterios de actualización	Implementación y monitoreo de los controles a los riesgos Planes de mejoramiento producto de auditorias Internas
Documento de copia no controlada	PD01-P02_V6_copia_no_controlada.pdf
Documentos internos		Documentos externos

Documentos relacionados		Anexos
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NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
Normas		Términos
* Constitución Política de Colombia Constitución Política de Colombia 1991 * Circular 007 de 2023. Instrucciones para la anonimización de datos personales en los actos administrativos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio. * Ley 1266 de 2008 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros * Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. * Ley 1712 de 2014 Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones. * Ley 1755 de 2015.Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. * Ley 2080 de 2021.Por medio de la cual se reforma el código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo -ley 1437 de 2011- y se dictan otras disposiciones en materia de descongestión en los procesos que se tramitan ante la jurisdicc * Ley 2157 de 2021.Por medio de la cual se modifica y adiciona la Ley estatutaria 1266 de 2008, y se dictan disposiciones generales del habeas data con relación a la información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros p * Decreto 2952 de 2010. Por el cual se reglamentan los artículos 12 y 13 de la Ley 1266 de 2008. * Decreto 4886 de 2011.Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones * Resolución 5757 de 2026. Por el cual se crea y se regula el funcionamiento del Comité de Coordinación y Seguimiento en la Superintendencia de Industria y Comercio		ACTO ADMINISTRATIVO ACTUACIÓN ACTUACIÓN DE OFICIO ACTUACIÓN PROMOVIDA A PETICIÓN DE PARTE ANONIMIZAR AVOCAR DATO PERSONAL DATO PRIVADO DATO PÚBLICO DATO SEMIPRIVADO DATO SENSIBLE DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DOCUMENTO EJECUTORIA DEL ACTO ADMINISTRATIVO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO ETAPA DE DECISIÓN ETAPA PRELIMINAR EVENTO (ST) EXPEDIENTE FUENTE DE INFORMACIÓN NOTIFICACIÓN PERSONAL NÚMERO DE RADICACIÓN OPERADOR DE INFORMACIÓN PERFIL DEL TRÁMITE PETICIÓN QUEJA Y/O DENUNCIA RADICACIÓN RECURSO REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN A TERCEROS REVOCATORIA DIRECTA SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (SPDP) SISTEMA DE TRAMITE SOLICITUD DE EXPLICACIONES TÉRMINOS TITULAR DE LA INFORMACIÓN USUARIO
CONTROL DE CAMBIOS
En esta versión del procedimiento se realizaron los siguientes ajustes:1. Se eliminaron los apartados: Glosario, Referencias normativas y Documentos relacionados.2. Se incluye en el apartado de Generalidades la descripción de “Petición de información”.3. Se modificaron los medios de recepción de solicitudes eliminando “SIC móvil”.4. Se eliminaron los tiempos definidos para cada una de las etapas (preliminar, decisiones y recursos).5. Se Incluye el control asociado al riesgo de incumplimiento legal: “Realizar desde la Dirección de Habeas Data seguimiento periódico a las metas operativas en cada etapa del trámite (preliminares, decisiones y recursos), con el fin de contar con una visión consolidada del estado de avance de las actuaciones y de los tiempos de gestión. Este seguimiento se socializa a través de correo electrónico y en el marco del Comité Directivo”.6. Se incorpora la identificación de actividades críticas del procedimiento mediante la inclusión del título “Punto de control” en los controles asociados al mapa de riesgos del proceso, ajustando su redacción con verbos de verificación para facilitar su reconocimiento y seguimiento.7. Se incluye en las tablas el título en sus propiedades. Adicionalmente, para los hipervínculos (enlaces) se incorpora el texto descriptivo y, para el diagrama, se registra el texto alternativo correspondiente.
SOPORTES
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