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Código PA02-P07 Versión 4
Título PROCEDIMIENTO AVERIGUACIÓN PRELIMINAR DE PARTE U OFICIO SOBRE POSIBLES VIOLACIONES A LAS NORMAS DE PROTECCIÓN A USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES Y SERVICIOS POSTALES FACULTADES ADMINISTRATIVAS Tipo documento PROCEDIMIENTO
Fecha de vigencia 14-12-2023 Estado Oficializado
Proceso PROTECCION DE USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES Justificación Establecer los pasos a seguir para atender las denuncias de personas naturales o jurídicas, que consideren vulnerados sus derechos por la presunta transgresión a las normas legales vigentes en materia de protección a los usuarios de los servicios de comunicaciones y servicios postales.
Modificado por MIGUEL ERNESTO VEGA BELTRAN / CONTRATISTA Fecha 2023-12-14 15:22:58
Revisado técnicamente por ANGELLY JOHANA COY MOYA / CONTRATISTA Fecha 2023-12-14 15:33:28
Aprobado por MARTHA CAROLINA PERDOMO LINCE / DIRECTORA Fecha 2023-12-14 15:37:04
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2023-12-14 18:02:40
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2023-12-14 18:23:25
Criterios de actualización
  • Creación de grupos internos de trabajo
    		•
    Documento de copia no controlada PA02-P07_V4_copia_no_controlada.pdf
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    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Circular Circular Única 10 de 2001 expedida por la SIC modificada Resolución 21447 de 2012
    * Decreto Decreto 1074 de 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio Industria y Turismo
    * Constitución Política de Colombia Constitución Política de Colombia
    * Decreto Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia
    * Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1564 de 2012 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
    * Ley Ley 1755 de 2015 Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    		*ACTO ADMINISTRATIVO DECISORIO
    *ACTO DE APERTURA
    *ACTO DE PRUEBAS
    *ACTOS ADMINISTRATIVOS
    *ACTOS ADMINISTRATIVOS DE CARÁCTER PARTICULAR
    *AUTOCOMPOSICIÓN
    *CÓDIGO ÚNICO NUMÉRICO
    *DIPUSC
    *GIAPUSC
    *GSCV
    *MEDIOS DE PRUEBA
    *NOTIFICACIÓN
    *OPERADOR DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES
    *OPERADOR DE SERVICIOS POSTALES
    *ORDEN ADMINISTRATIVA
    *PREVENSIC
    *RECURSO DE QUEJA
    *RECURSO DE REPOSICIÓN
    *RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL USUARIO
    *SERVICIOS DE COMUNICACIONES
    *SERVICIOS POSTALES
    *SERVIDOR PÚBLICO COMPETENTE
    CONTROL DE CAMBIOS
    N0 hay control de cambios
    SOPORTES
    No hay soportes