Documentos oficializados
Código PA02-C01 Versión 7
Título CARACTERIZACIÓN PA02-C01 Tipo documento CARACTERIZACIÓN
Fecha de vigencia 12-07-2024 Estado Oficializado
Proceso PROTECCION DE USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES Justificación Se requiere la actualización de la caracterización teniendo en cuenta el ajuste del mapa de riesgo y los indicadores
Modificado por MIGUEL ERNESTO VEGA BELTRAN / CONTRATISTA Fecha 2024-06-26 08:04:10
Revisado técnicamente por LAURA JOHANNA FORERO TORRES / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2024-06-28 14:43:21
Aprobado por MARTHA CAROLINA PERDOMO LINCE / DIRECTORA Fecha 2024-07-05 10:52:16
Aprobado metodológicamente por GABRIEL TURBAY VELANDIA / SECRETARIO GENERAL Fecha 2024-07-05 17:00:28
Publicado por MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2024-07-12 13:32:05
Criterios de actualización
  • Ajustes, optimización o rediseño de indicadores
    		•
    Documento de copia no controlada PA02-C01_V7.xlsx
    DOCUMENTOS RELACIONADOS
    Documentos internos Documentos externos
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Constitución Política de Colombia Constitución Política de Colombia
    * Decreto Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley Ley 1755 de 2015 Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1564 de 2012 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1753 de 2015 “Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un nuevo país”.
    * Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia
    * Ley Ley 1369 por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1978 Por la cual se moderniza el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones-TIC, se distribuyen competencias, se crea un regulador Único y se dictan otras disposiciones
    * Resolución Resolución 3038 “Por la cual se expide el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales.”
    * Resolución Resolución 5050 “Por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones”
    * Resolución Resolución 5111 Por la cual se establece el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, se modifica el Capítulo 1 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan
    * Resolución Resolución 5587 “Por la cual se modifican los artículos 2.2.2.1 y 2.2.7.9 del capítulo 2 del título II, y el formato 4.1 del capítulo 3 del título reportes de información, contenidos en la Resolución CRC 5050 de 2016
    * Resolución Resolución 5588 “Por la cual se modifican algunas disposiciones establecidas en el capítulo 4 título V de la Resolución CRC 5050 de 2016”. La Comisión de Regulación de Comunicaciones,
    * Resolución Resolución 6242 Por la cual se establecen medidas para digitalizar el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, se modifica la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones
    * Ley 1341 de 2009 Por la cual se definen Principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia
    * Constitución Política de Colombia Constitución Política de Colombia
    * Decreto Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley Ley 1369 por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1564 de 2012 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1753 de 2015 “Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un nuevo país”.
    * Ley Ley 1755 de 2015 Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1978 Por la cual se moderniza el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones-TIC, se distribuyen competencias, se crea un regulador Único y se dictan otras disposiciones
    * Resolución Resolución 3038 “Por la cual se expide el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales.”
    * Resolución Resolución 5050 “Por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones”
    * Resolución Resolución 5111 Por la cual se establece el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, se modifica el Capítulo 1 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan
    * Resolución Resolución 5587 “Por la cual se modifican los artículos 2.2.2.1 y 2.2.7.9 del capítulo 2 del título II, y el formato 4.1 del capítulo 3 del título reportes de información, contenidos en la Resolución CRC 5050 de 2016
    * Resolución Resolución 5588 “Por la cual se modifican algunas disposiciones establecidas en el capítulo 4 título V de la Resolución CRC 5050 de 2016”. La Comisión de Regulación de Comunicaciones,
    * Resolución Resolución 6242 Por la cual se establecen medidas para digitalizar el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, se modifica la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones
    CONTROL DE CAMBIOS
    Actualización inclusión nuevos indicadores
    SOPORTES
    No hay soportes