Documentos oficializados
| Código | PA02-P06 | Versión | 4 |
|---|---|---|---|
| Título | PROCEDIMIENTO DE RECURSOS DE APELACIONES Y DE QUEJA CONTRA LAS DECISIONES DE PROVEEDORES DE COMUNICACIONES Y OPERADORES POSTALES | Tipo documento | PROCEDIMIENTO |
| Fecha de vigencia | 14-12-2023 | Estado | Oficializado |
| Proceso | PROTECCION DE USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES | Justificación | Establecer el procedimiento que debe seguirse para resolver los recursos de apelación interpuestos por los usuarios ante los proveedores de los servicios de comunicaciones y operadores postales, por estar inconformes con la respuesta brindada a la petición o reclamo realizado ante el proveedor u operador. De igual forma se describe el procedimiento que debe adelantarse para resolver los recursos de queja que se presenten ante el rechazo del recurso de apelación. |
| Modificado por | MIGUEL ERNESTO VEGA BELTRAN / CONTRATISTA | Fecha | 2023-12-13 15:52:28 |
| Revisado por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2023-12-13 17:58:14 |
| Revisado técnicamente por | ANGELLY JOHANA COY MOYA / CONTRATISTA | Fecha | 2023-12-13 18:33:09 |
| Aprobado por | MARTHA CAROLINA PERDOMO LINCE / DIRECTORA | Fecha | 2023-12-14 10:14:09 |
| Aprobado metodológicamente por | GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE | Fecha | 2023-12-14 11:55:48 |
| Publicado por | MARY CARRILLO PACHECO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO | Fecha | 2023-12-14 12:01:05 |
| Criterios de actualización | | ||
| Documento de copia no controlada | PA02-P06_V4_copia_no_controlada.pdf | ||
| DOCUMENTOS RELACIONADOS | |||
| Documentos internos | Documentos externos | ||
| Documentos relacionados | Anexos | ||
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| NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS | |||
| Normas | Términos | ||
| CONTROL DE CAMBIOS | |||
| N0 hay control de cambios | |||
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