Documentos oficializados
Código PA01-P01 Versión 12
Título ACTUACIONES SOBRE PRESUNTA TRANSGRESIÓN A LAS NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y-O A LAS ÓRDENES Y-O INSTRUCCIONES IMPARTIDAS POR ESTA SUPERINTENDENCIA FACULTADES ADMINISTRATIVAS Tipo documento PROCEDIMIENTO
Fecha de vigencia Oficializado Estado Oficializado
Proceso TRAMITES ADMINISTRATIVOS - PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Justificación Establecer el conjunto de etapas y pasos a seguir en las actuaciones administrativas que se adelanten de oficio o a partir de las denuncias presentadas por cualquier persona, por la presunta transgresión de las normas legales vigentes en materia de protección al consumidor y-o de las órdenes y-o instrucciones impartidas por esta Superintendencia.
Modificado por DIANA CONSUELO GONZÁLEZ ACEVEDO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2022-08-29 14:49:15
Revisado por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2022-09-06 16:59:14
Revisado técnicamente por CEIRA MORALES QUICENO / PROFESIONAL UNIVERSITARIO Fecha 2022-09-06 16:59:14
Aprobado por PAOLA ANDREA PEREZ BANGUERA / DIRECTORA Fecha 2022-09-08 09:22:47
Aprobado metodológicamente por GISELLE JOHANNA CASTELBLANCO MUÑOZ / JEFE Fecha 2022-09-09 08:25:29
Publicado por MIGUEL ELIECER TORRES MARTINEZ / CONTRATISTA Fecha 2022-09-15 12:44:47
Criterios de actualización
  • Planes de mejoramiento producto de auditorias Internas
  • Documento de copia no controlada PA01-P01_V12_copia_no_controlada.pdf
    DOCUMENTOS RELACIONADOS Y ANEXOS
    Documentos relacionados Anexos
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    NORMAS Y TÉRMINOS RELACIONADOS
    Normas Términos
    * Constitución Política de Colombia Decreto 1991 Constitución Política de Colombia
    * Decreto Decreto 4886 Por medio de! cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones
    * Ley Ley 1755 Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1437 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
    * Ley Ley 1480 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
    * Decreto Decreto 458/ Por el cual se modifica el parágrafo 2 del artículo 2.2.2.17.2.4. del Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto 1074 de 2015
    * Ley Ley 1266 POR LA CUAL SE DICTAN LAS DISPOSICIONES GENERALES DEL HABEAS DATA Y SE REGULA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN BASES DE DATOS PERSONALES, EN ESPECIAL LA FINANCIERA, CREDITICIA, COMERCIAL, DE S
    * Ley Ley 1581 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
    * Ley Ley 1564 Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 300 Por la cual se expide la ley general de turismo y se dictan otras disposiciones.
    * Ley Ley 1335 disposiciones por medio de las cuales se previenen daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas públicas para la prevención del consumo del tabaco y el ab
    * Decreto Decreto 2876 “Sobre control de precios”
    * Decreto Decreto 3466 por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad d
    * Decreto Decreto 2106 Por el cual se dictan normas para simplificar, suprimir y reformar trámites, procesos y procedimientos innecesarios existentes en la administración pública
    * Ley Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.
    * Ley Ley 18 Por medio de la cual se establecen requisitos y condiciones en el desempeño de la divulgación y prensa de los ministerios, departamentos administrativos, superintendencias, establecimientos públicos y unidades administrativas especiales del or
    *ACTOS ADMINISTRATIVOS
    *ACTUACIÓN DE OFICIO
    *NOTIFICACIÓN
    *NOTIFICACIÓN POR AVISO
    *ACTA
    *AUDITORÍA
    *RECURSO
    *ACTO ADMINISTRATIVO DE FORMULACIÓN DE CARGOS
    *ACTO ADMINISTRATIVO DE PRUEBAS
    *ACTO DE CIERRE DEL PERÍODO PROBATORIO Y TRASLADO PARA ALEGATOS
    *COMUNICACIÓN DE ACTOS ADMINISTRATIVOS
    *DIPAC
    *GSESP
    *MULTA SUCESIVA
    *NOTIFICACIÓNNOTIFICACIÓN PERSONAL
    *PUBLICACIÓN
    *QUEJA Y/O DENUNCIA
    *RENUENCIA o REBELDÍA
    CONTROL DE CAMBIOS
    1) Se agregan al cuadro de referencias normativas las Leyes 679 de 2001, 1935 de 2018 y 1968 de 2019; los Decretos 1076 de 1997, 502 de 1997, 2395 de 1999, 2438 de 2010, 774 de 2010, 1293 de 2014, 1074 de 2015, 1702 de 2015, 229 de 2017, 1413 de 2018, 2063 de 2018, 2119 de 2018, 2106 de 2019, 1531 de 2019; y Resoluciones 3840 de 2009 y 567 de 2018. 2) Se actualiza la presentación esquemática del procedimiento, relacionados con el punto 6. 3) Se actualizan los párrafos que se deben incluir en la parte resolutiva del acto administrativo, cuando se trate de infracciones al régimen de protección de usuarios de servicios turísticos y por infracción a régimen de tabaco, relacionados en el punto 7.4.1, con las cuentas y a favor de quién se deberá hacer la respectiva consignación de la multa a pagar por cada investigado. 4) Se incorporó la consideración para agregar a los actos administrativos que deciden definitivamente la actuación, sobre lo exigido en el artículo 49 de la Ley 1955 de 2019, por medio de la cual se expidió el “Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022”, que obliga establecer a partir del 1° de enero de 2020, los valores del monto de las sanciones en la unidad de Valor Tributario –UVT vigente. 5) Se incluyen los controles previstos en el Mapa de Riegos
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